Informationen zum Bestellvorgang
1. Identität des Unternehmens
Bei Bestellungen in unserem Onlineshop kommt der Vertrag zustande mit:
Helios e. K.
Inhaber: Dr.-Ing. Carlo Heller
Begasweg 3
65195 Wiesbaden
Tel.: 0611 - 185 11 06
Fax: 0611 - 59 83 29
info@helios-sonnenuhren.de
HR Amtsgericht Wiesbaden, Registernummer: HRA 4752
Fragen zur Bestellung oder bei Reklamationen richten Sie bitte an die angegebenen Kontaktdaten.
2. Zustandekommen des Vertrags
Der Vertrag kommt erst mit der Zusendung einer Auftragsbestätigung per e-mail an Sie zustande.
Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot an uns ab, den Vertrag mit Ihnen zu schließen.
Im Verlauf der Bestellung haben Sie im letzten Schritt 3 unter "Überprüfen Sie Ihre Bestellung" die Möglichkeit, sämtliche Angaben (z.B. Name, Anschrift, Zahlungsart, bestellter Artikel usw.) nochmals zu überprüfen und ggf. zu ändern, bevor Sie Ihre Bestellung versenden.
Die Bestellung nehmen Sie vor, wenn Sie sämtliche Angaben während des Bestellprozesses eingeben und schließlich in Schritt 4 das Bestellformular durch Betätigen des Buttons “Abschicken der Bestellung” an uns versenden.
Wir versenden zunächst eine Bestell-Eingangsbestätigung. Ihr Vertragsangebot (Bestellung) können wir innerhalb von 2 Tagen unter Zusendung einer Auftragsbestätigung annehmen. Wenn Sie uns Ihre e-mail-Adresse angegeben haben, erhalten Sie die Auftragsbestätigung außerdem mit allen eingegebenen Daten per e-mail.
3. Preise
Für Kunden aus Deutschland und aus der Europäischen Union sind in den angegebenen Preisen die gesetzliche Mehrwertsteuer und die Versandkosten enthalten.
Für Kunden außerhalb der Europäischen Union sind in den Verkaufspreisen die deutsche Umsatzsteuer nicht enthalten. Dafür wird normalerweise bei der Auslieferung die im Lieferland gültige Einfuhrumsatzsteuer fällig. Unter Umständen muss die Ware verzollt werden. Dies ist vom Wert der Ware und den Zollbestimmung des Lieferlands abhängig. Für die Schweiz fällt kein Zoll an, da unsere Produkte in der Europäischen Union hergestellt werden und daher präferenzbegünstigt sind.
Außerhalb der Europäischen Union sind Versandkosten zu entrichten, die Sie dem folgenden Abschnitt "Zahlungs- und Lieferbedingungen" entnehmen können.
4. Zahlungs- und Lieferbedingungen
Außerhalb der Europäischen Union ist in den Verkaufspreisen die deutsche Umsatzsteuer nicht enthalten. Dafür wird bei der Auslieferung die im Lieferland gültige Umsatzsteuer fällig.
Für Kunden aus Deutschland besteht die Auswahl zwischen Zahlung per Vorabüberweisung mit 3% Skonto oder per Rechnung innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug. Für Kunden außerhalb Deutschlands ist nur die Zahlungsart "Vorabüberweisung mit 3% Skonto" möglich.
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang.
Der versicherte Versand unserer Produkte erfolgt normalerweise mit der Deutschen Post/DHL. Die Versandkosten sind innerhalb Deutschlands und der Europäischen Union (EU) versandkostenfrei. Außerhalb der EU wird ein Kostenanteil für die Zollabwicklung und den Versand, der sich aus der folgenden Tabelle ergibt, berechnet (Ausnahme: Granitstele, s.u.):
| DHL Zone | Zollabwicklung und Versand | |
| Deutschland | Kostenfrei | |
| Europäische Union | 1 | Kostenfrei |
| Rest Europa | 2 | 25 EUR |
| Nordamerika, Nordafrika, naher Osten | 3 | 35 EUR |
| Rest Welt | 4 | 55 EUR |
Ausnahme: Der Versand der Granitstele als Zubehör zu unseren Globussonnenuhren ist nur innerhalb Deutschlands kostenfrei. Die Lieferung in Länder außerhalb Deutschlands erfolgt per Spedition. Im Bedarfsfall bitten wir Sie, die Kosten für die Zollabwicklung und den Transport bei uns anzufragen.
5. Rückgaberecht
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z. B. als Brief, Fax, e-mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:
Helios e. K.
Begasweg 3
65195 Wiesbaden
Tel.: 0611 - 185 11 06
Fax: 0611 - 59 83 29
info@helios-sonnenuhren.de
Bei Rücknahmeverlangen wird die Ware bei Ihnen abgeholt.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die in § 312 d Abs. 4 BGB benannt werden. Hierzu zählen unter anderem: Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Aus unserem Produktprogramm zählen hierzu die Sonnenuhren HELIOS und SCALA, da diese im Auftrag des Kunden für die geografischen Koordinaten des Aufstellungsorts gefertigt werden.
6. Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.
